“感谢市房管局，谢谢你们监察大队的工作人员！时隔近两年，我们终于要回了2万元办证费。”近日，城区一市民张先生专程来市房地产监察大队监察一室，对给自己“撑腰”的“房管卫士”表示感谢。
5月4日上午，张先生来到监察大队投诉：2013年8月，他在掇刀一房地产开发项目购买房屋后，根据购房协议向该房地产开发企业缴纳2万元的办证费用，后来，因该企业迟迟未能办理房产证，他自己办理了房产证。期间，他多次联系开发企业要求退还先前缴纳的房产办证费，开发企业始终找各种理由推诿，就这样一直拖了快两年仍没有结果。
当日，监察大队受理投诉后立即开展调查，积极与开发企业协调，对其讲明相关法律法规、权利责任利害关系，动之以情晓之以理。5月7日，该企业退还了张先生2万元办证费。张先生对此表示满意，专门到大队向执法人员致谢。
据房地产监察大队负责人介绍，近几年涉及到房地产的维权投诉有所增多，该队在严格执法的同时，充分依托自身职能优势，创新性地引入了“调解先行”手段，以法律为准绳，通过耐心的法制宣传和说服教育，积极调解纠纷化解矛盾，从源头上有效预防、成功调处、防止激化各类涉房的矛盾冲突。
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