记者从荆门火车站获悉，9月1日起，铁路部门将实行新的火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签，此举将进一步方便旅客退票和改签。
根据新办法规定，铁路部门推出火车票全国通退通签业务，即旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。不过，团体旅客不应晚于开车前48小时办理。
具体来说，改签的旅客，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。在车站车票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回旧车票，换发新车票；退票的旅客，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。铁路部门将实施梯次退票方案。即：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%的退票费。
据悉，2013年1月1日至7月15日，全国铁路日均退票量同比增加77.6%。铁路退票有以下两个特征：一是退票量随客流增加而增加，越是客流高峰，退票量越大；二是退票时间集中在开车前24小时以内。这次铁路部门制定实施梯次退票方案，主要目的就在于充分利用运力资源，引导旅客增强购票计划性，方便更多旅客购票出行。
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