本报讯（通讯员彭媛）今年以来，市房产管理局为进一步优化市政务中心房产分中心的服务窗口，采取岗位技能培训、轮岗交流、优化和拓展房屋登记服务平台、拓宽绿色通道等多种措施，以树立良好的对外服务形象。
具体措施包括：提高办事效率。推行一窗口受理、一次性告知、一站式办理、一条龙服务，调整审批程序，精简办事收件，实行预购商品房预告登记和预购商品房抵押权预告登记合并办理；开展岗位技能培训，集中2个月的时间利用休息日对窗口人员进行专业技能、服务礼仪的培训。实行轮岗交流。对工作人员进行多岗位锻炼。着力制度规范。制订了《窗口服务人员考核细则》，明确服务标准，细化考核内容，量化服务质量；优化办事环境，完善了大厅电子排队系统，将服务咨询台原有的高柜台改为低柜台，方便市民咨询和填写资料。为解决办事大厅通风不畅、空气混浊的问题，增开了通风口；着力优化和拓展房屋登记服务平台，挂牌成立了掇刀房屋登记中心，屈家岭房屋登记中心预计年内正式投入使用；拓宽绿色通道。目前，该局已为丁香园、大家装、星球等多家小区、企业和个人提供了上门服务24次，预约服务31次，延时服务42次，加急服务37次，假日服务11次，服务宽度与服务品质都在不断提升。
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