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网络团购　成消费者投诉新热点

荆门房信网 2014-06-20 18:00

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　　本报讯（记者熊玺）眼下，随着智能手机的普及，手机团购成为时尚，荆城餐饮、娱乐消费步入指尖消费时代。与此同时，低价陷阱、隐性消费、服务缩水等关于团购的质疑、投诉也层出不穷。昨日，记者在市工商局12315申诉举报指挥中心了解到，网络团购已成为消费者投诉的新热点。

　　市民刘女士称，今年3月，她在某团购网上购买了一张原价128元、团购价只要38元的美甲券，到店消费时却发现享受到的服务根本不值128元。刘女士表示，她之前去该店消费过，团购38元的美甲原价也就是58元，并非像网上宣传的那样划算。

　　市民吴先生称，5月10日，他用手机团购了一份某KTV的酒水套餐，6月8日他去消费时却被告知团购券已过期，吴先生认为商家和团购网并没有以短信的方式提示他，购买了不到一个月他根本没有意识到会过期，后经过多次调解，商家最终同意吴先生使用团购券。

　　市民肖先生称，他在团购网上购买了两张足浴券，进店消费时才知道每天19时以后消费每人还要多交20元的服务费。

　　针对上述投诉，资深团购消费者李女士介绍，消费者在团购时一定要仔细阅读每一项条款，注意标注的有效使用日期、限制时段、限用人数、是否有其他使用限制或是附加消费。比如，团购网站的文字游戏中常常出现的“双人亲子餐”是指“一个大人加一个小孩”，“原单正品”却不等于“行货正品”。

　　市工商局12315申诉举报指挥中心工作人员提醒消费者，尽量选择大型或者知名度较高的团购网站，适度团购，谨防冲动消费。对于快过期的团购券，应及时申请退款。遭遇价格欺诈，应保存好消费凭证，将团购信息截屏，并向工商等相关部门投诉。

编辑者：admin

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