房地产服务业，让“住”更省心

　　随着社会的发展，人们对住房有了更高要求。一些人穷尽大半生的积蓄才拥有一套满意的住房，而有的人为了有一套属于自己的房子，却因经济原因只好选择购买二手房等。这其中的买房、住房都离不开与之相配套的服务。目前，我市房地产估价机构共有11家，1家一级资质，2家二级资质和9家三级资质，其中中心城区4家，钟祥市3家，京山县2家，沙洋县2家。我市物业服务业起步于1998年，经过探索前进、扩张发展阶段，截至目前共有168家物业服务企业，其中一级资质2家，二级资质11家，三级资质155家。

　　据了解，房地产服务业主要为房地产中介服务业（房地产评估机构、房地产经纪机构）和物业服务行业。房地产中介服务业在房地产开发经营与消费的供求市场中，为交易主体提供评估、代理、经纪、咨询等各种服务，是房地产产业链的重要组成部分，是商品生产、流通和消费中不可缺少的媒介及桥梁，房地产中介服务业的发展对促进房地产市场发展起到了重要的作用。而物业服务行业作为房地产业的重要组成行业，也逐步成为现代化社会管理的重要组成部分和国民经济新的增长点，其规模也正在发展成为一个集管理、经营、服务为一体的覆盖全社会的庞大经济行业，它实际上是房地产开发的延续与完善，在房地产开发建设、流通、消费使用的全过程中，起着至关重要的作用。

　　中介服务业优胜劣汰

　　对于房地产中介服务业，市房管局一直推进存量房网签备案，保障房屋交易安全。2014年10月1日，我市中心城区开始实施存量房买卖合同网上签约备案制度，规范存量房市场秩序、保障房地产交易安全。2016年，我市中心城区存量房买卖合同网上签约住宅套数2295套，非住宅套数55套。同时，建立信用评级制度，促进行业优胜劣汰。2014年以来，该局在全省率先建立房地产经纪机构信用评级制度，规范房地产经纪机构（中介公司）及从业人员执业行为。2015年，4家房地产经纪机构被评为AAA级经纪机构。16家房地产经纪机构评定为AA级经纪机构，3家房地产经纪机构评定为A级。该局还结合我市实际起草了荆门市房地产估价机构信用管理暂行办法，现正在征求各相关单位意见。

　　市房管局还认真开展了房地产中介专项整治、“红项中介”清理整治及行业协会脱钩清理排查，重点检查了中心城区58家房地产经纪机构，回收《非法集资风险排查自查表》72份、《依托互联网开展房地产金融业务专项整治自查表》80份，企业金融业务专项整治承诺书69份。并会同相关部门对房地产中介机构进行全面的清理整顿，对发现的问题及时督促其整改到位。定期将房地产中介机构年检查结果和备案审批等有关情况在《荆门日报》《荆门晚报》、荆门房管网等媒体上进行公示，引导行业良性发展。

　　物业服务业建章立制

　　对物业服务行业，市房管局先后制订《进一步加强物业服务企业资质管理的通知》《荆门市贯彻执行住宅专项维修资金管理办法实施意见》《物业承接验收查验规程》《荆门市物业服务企业信用信息管理办法》《关于进一步规范前期物业管理招标投标工作的通知》《关于建立荆门市中心城区物业管理专家名册的通知》和《荆门市物业服务矛盾纠纷调解工作实施意见》等市级行业管理规定，初步建立我市物业服务管理法制体系。同时，强化前期物业管理，该局将主城区5万平方米以上新建商品房项目选聘前期物业服务企业，全部纳入到招投标范围。截至目前共有34个项目，450.9万平方米的项目通过公开招标方式选聘物业企业。统一标准配置物业用房，该局还将物业用房配置落实情况作为商品房预售许可的必要条件，统一按照项目规划总建筑面积的千分之三在项目指定位置预留临时物业用房。截至目前，共有231个项目配置了24179平方米的物业用房。

　　对于物业服务行业的监管，市房管局对相关行政管理层级进行了调整，明确了“政府负责、部门履职、街道统一管理、社会力量有效承接、社区居民有序参与的工作体制和运行机制”，加强了物业管理工作的覆盖面和实效性。建立物业服务企业信用信息管理机制，组织业主监督员和物业管理专家对在荆从业的168家物业服务企业进行年度信用评级。根据年度信用信息评价的结果对24家物业企业的资质予以降级处理，6家物业服务企业予以注销处理。对服务质量优、业主口碑好的向住建部推荐核升一级物业资质。该局还建立了物业服务矛盾纠纷人民调解机制，截至目前共受理调解各类纠纷共97余起，调解成功率达95.4%。并开通了荆门市物调委公众微信号，该微信号也是全省唯一一个由物调委开通的微信平台。